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Código de Etica
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Recursos Humanos
GUIA PRACTICA
  Principios Generales
Capítulo 1: Responsabilidades y Obligaciones hacia los Clientes
Capítulo 2: Competencia del Mercado
Capítulo 3: Transacciones del Mercado
Capítulo 4: Principios Eticos básicos para los Empleados
Capítulo 5: Responsabilidades Corporativas hacia nuestros Empleados
Capítulo 6: Responsabilidades hacia nuestra Sociedad y País
 
Principios Generales
1. Ambito de oportunidades
  1. El Código de Etica, la Guía Práctica para el Código de Etica y las Notas sobre la Gruía Práctica para el Código de Etica (de ahora en adelante conocido como "Código de Etica") debe ser comprendido y prácticado por todos los directores, oficiales y empleados de LG Electronics Inc. ("LGE") y las subsidiarias de LGE, incluyendo corporaciones en donde se ha invertido y que son administradas por LGE (que de ahora en adelante serán conocidas como "Subsidiarias", y colectivamente LGE y Subsidiarias serán conocidas como "Compañía" o "LG", y los directores, oficiales y empleados de estas compañías serán conocidos colectivamente como "Empleados" en forma plural o "Empleado" en forma singular). Una compañía en el extranjero debe practicar el Código de Etica, considerando siempre las regulaciones locales.
  2. Proveedores independientes tales como subcontratistas, distribuidores, consultores, agentes, corredores, etc. que tengan relación comercial con LG deben ser motivados a cumplir con el Código de Etica.
 
2. Poniendo en Práctica el Código de Etica
  1. Para cumplir con el Código de Etica, procedimientos y regulaciones de trabajos existentes deben ser proporcionados y nuevas regulaciones deben sera adoptadas, si son necesarios.
  2. En casos de que un empleado tenga una pregunta relacionada con la interpretación del Código de Etica o con la aplicación del Código de Etica hacia el desarrollo de su trabajo, debe ser discutido o comentado con uno de los ejecutivos de la compañía. Si es necesario, estos casos deben ser referidos al Comité de Etica de LGE ("Comité de Etica") para su interpretación gerencial. La Oficina Administrativa del Comité de Etica está ubicada en el Departamento de Audito Corporativo de LGE.
  3. Si un Empleado viola o es forzado a violar el Código de Etica, dicho empleado debe reportar el incidente al ejecutivo encargado del departamento o de la compañía.
  4. Todos los años, los líderes deben verificar y tener completo conocimiento del Código de Etica y adjuntar sus firmas en el listado de verificación.
  • Líderes: Son aquellos encargados / responsables de la organización con posiciones administrativas dentro de la organización.
 
3. Violaciones
  1. El no cumplimiento del Código de Etica o co-accionar a otros a violar el Código de Etica.
  2. Acciones de represalia hacia Empleados que reporten violaciones al Código de Etica.
 
Capítulo 1: Responsabilidades y Obligaciones hacia los clientes
1. Mantener a los Clientes Informados
  1. Se debe proporcionar a los clientes con información cierta y precisa.
  2. Los clientes deben estar bien informados de las precauciones de seguridad de cualquier / todo producto, para su propia seguridad personal.
2. Respuesta Activa
  1. Los empleados deben proporcionar a los clientes servicios y productos de alta calidad, y por ende, eliminar resultados no satisfactorios de relacionados con malos servicios y venta de productos inferiores / mala calidad.
  2. Las quejas de los clientes, relacionadas con los productos o servicio al cliente, deben ser respondidas de manera rápida y eficaz.

3. Protección al cliente

  1. Los empleados siempre deben mantener sus promesas a los clientes.
  2. Información privada sobre los clientes debe mantenerse en estricta confidencialidad y debe ser usada solamente para sus mejores intereses.

4. Responsabilidades adicionales de los Líderes

  1. Los líderes deben asegurar que sus subordinados reciban a través de un debido entrenamiento, como tratar con respeto a los clientes.
  2. Los líderes deben reportar inmediatamente cualquier problema de calidad a sus superiores, por insignificante que este sea; y darle prioridad en encontrar soluciones rápidas y efectivas.
 
Capítulo 2: Competencia del Mercado
1. Obtener / Usar Información Legal
  1. Información relacionada con la competencia debe ser obtenida en una forma justa y equitativa, y de manera socialmente aceptable.
  2. formación relacionada con la competencia debe ser usada para un propósito justo y equitativa, y de manera socialmente aceptable.
2. Asegurar una Ventaja Competitiva y Justa
  1. Nunca se debe malversar o abusar de los activos tangibles o intangibles de los competidores.
  2. La ventaja competitiva de los competidores debe ser obtenida justa y equitativamente, sin calumniar o explotar sus debilidades.

3. Prohibición de Injustas Acciones Colectivas

  1. Acciones colectivas ilegales y / o no autorizadas con los competidores, relacionadas con precios, condiciones de distribución y segmentación del mercados están prohibidas.
  2. La ventaja competitiva de los competidores debe ser obtenida justa y equitativamente, sin calumniar o explotar sus debilidades.

4. Cumplimiento con la Ley de Prevención de Soborno

  1. Los Empleados deben cumplir con el Acta sobre Prevención de Soborno en Transaccones de Comercio Internacional de la Oficina Pública de Asuntos Exteriores, una ley Koreana que prohibe cualquier promesa directa o indirecta, dar u ofrecer soborno al oficial público de asuntos exteriores con el objetivo de recibir ventajas inapropiadas relacionadas con las transacciones comerciales internacionales.

5. Respeto por las Leyes Comerciales y Aduaneras

  1. Los empleados deben utilizar prácticas comerciales justas y equitativas, de acuerdo con los cumplimientos aduaneros locales y con regulaciones legales relacionadas con la competencia.

6. Responsabilidades adicionales de los Líderes

  1. Los líderes deben buscar medios justos y equitativos de competencia, los cuales son beneficiosos para la compañía desde una perspectiva a largo plazo.
  2. Los líderes deben buscar los más altos logros o rendimientos para la compañía a través de prácticas de comercio legales, justas y equitativas para todos.
 
Capítulo 3 : Transacciones del Mercado
1. Selección de Proveedores Externos
  1. Para el propósito de seleccionar y registrar un proveedor externo y con el objetivo de evaluarlo justa y equitativamente, las políticas y regulaciones con respecto al "Procedimiento para Seleccionar Proveedores Externos" debe ser establecido e implementado.
  2. El procedimiento para seleccionar un proveedor externo debe incluir un criterio de evaluación y métodos basado en las características específicas del negocio.

2. Transacciones y Evaluaciones para un Negocio Justo y Equitativo

  1. Una seguridad estricta y el intercambio de información a tiempo, son esenciales para las transacciones comerciales, las cuales deben ser garantizadas todo el tiempo.
  2. Los resultados de las transacciones que han sido evaluadas justa y equitativamente, deben ser reportadas a las proveedores externos y debe reflejarse en transacciones comerciales subsecuentes.
  3. Opiniones válidas para mejorar e innovar las transacciones comerciales deben ser apropiadamente implementadas.
  4. En casos en que la tecnología y / o activos de los proveedores externos están en uso, su permiso debe ser obtenido previamente a su uso.
  5. Si los proveedores externos sufren daños claramente causados por la compañía, una debida compensación debe ser garantizada.
  6. Las siguientes acciones prohibidas bajo regulaciones legales no deben ser permitidas:
    • Forzar a los proveedores externos a comprar materiales y servicios alternos / adicionales.
    • Co-accionar a los proveedores externos a comprar productos y servicios en contra de su voluntad.
    • Prohibir transacciones comerciales entre proveedores externos y competidores, o forzarlos a limitar / restringir sus áreas de negocios y / o socios.
    • Precios no justos, tales como el incremento en los precios de venta o reducir los precios de compra sin una debida consulta con los proveedores externos.
    • Rehusarse a recibir los materiales / productos basados en una razón justa, o rehusar / demorar inapropiadamente el recibo de los materiales / productos ordenado por los suplidores.
    • Por descuidos de obligaciones legales sobre términos de pago.
    • La terminación de relaciones comerciales con proveedores externos o imponer sobre ellos límites significantes sobre volumenes de transacción sin debida justificación.
    • Imponer términos / condiciones comerciales discriminatorias sobre proveedores externos particulares.
    • Cualquier otra acción que sea prohibida por las leyes legales y que regulen las transacciones comerciales.

3. Apoyando y Adoptando la Contratación de Proveedores Externos

  1. Estandares para apoyar y adoptar proveedores externos deben establecerse y hacerse cumplir.
  2. Los estandares deben incluir calificaciones específicas de la contratación de proveedores externos y estandares operacionales tales como apoyo tecnológico y asistencia administrativa.
  3. Beneficios resultantes de la asistencia tecnológica y administrativa deben ser compartidas de manera justa y equitativa.

4. Responsabilidades adicionales de los Líderes

  1. Los líderes deben motivar a los proveedores externos a participar en acciones que apunten a lograr transacciones justas y equitativas.
  2. De manera de asegurar transacciones justas y equitativas, los líderes deben instaurar debidos procedimientos comerciales y proporcionar una guía apropiada.
  3. Los líderes deben tomar las medidas correspondientes y proporcionars asistencia necesaria para asegurar que las transacciones sean libre de coerción o favoritismo.
 
Capítulo 4: Principios Eticos básicos para los Empleados
1. Desempeño / Funciones del Trabajo
  1. Los empleados deben comprender las políticas generales, regulaciones, y a los directivos de la compañía, y de manera confiable ejecutar sus asignaciones.
  2. Cualquier reporte que se requiera en el proceso de ejecución de trabajo debe ser realizado de manera justa y honesta.

2. Mantener la Dignidad del Personal

  1. Para mantener la dignidad como empleado de LG, la conducta moral y ética son absolutamente esenciales.
  2. Los empleados no deben adoptar una atmósfera de desconfianza o poner trabas dentro de la organización a través de crear o esparcir falsos rumores, etc.
  3. En relación a las promociones o transferencias de posiciones laborales, cualquier acto de mostrar vanidad (envío de flores, telegramas o tarjetas de felicitaciones) no es permitido dentro de la compañía.

3. Protección a la Propiedad de la Compañía

  1. Medidas apropiadas deben ser tomadas en consideración y reportar problemas / inconvenientes si materiales / propiedades de la compañía están en peligro de ser estropeadas, o si estos peligros existen.
  2. De acuerdo a regulaciones pertinentes, información confidencial de la compañía debe ser cuidadosamente protegida. El divulgar información corporativa a gente externa a nuestra empresa debe ser aprobado previamente por la compañía.
  3. Información corporativa confidencial debe ser enviada solamente a personal autorizado.

4. La Imparcialidad en el Desempeño de Funciones y Eliminar el Conflicto con los Intereses de la Compañía

  1. La imparciabilidad en el trabajo puede ser conservada evitando los siguientes puntos:
    • Recibir una gratificación de un proveedor interesado.
    • Invertir o adquirir propiedades con un proveedor interesado o prestar a / pedir prestado de un proveedor interesado.
    • Uso inapropiado de los activos de la compañía.
    • El rehusar realizar sus funciones o supervisión y abuso de autoridad.
    • Buscas intereses personales a través del abuso de autoridad.
    • Fabricación de documentos y cifras financieras.
  2. Cualquier gratificacion recibida e inevitable por un proveedor interesado debe ser reportado al ejecutivo pertinente, y cualquier gratificación recibida e inevitable por parte de un ejecutivo debe ser reportado al ejecutivo senior.
  3. La participación administrativa o la inversión en la empresa de la competencia (directa o indirectamente) está estrictamente prohibido.
  4. Si el empleado es contratado por otra compañía, se requiere de aviso previo y aprobación.
  5. Compra y venta de acciones de la compañía o recomendar a otros el comercializar tales acciones a través de la explotación de información interna no está permitido.
  6. Acciones injustas tales como seleccionar una empresa propiedad de un miembro de la familia, familiar de un empleado como suplidor de la compañía, y / o ejercer influencia por medio de la empresa están estrictamente prohibidos.
  • El término proveedor externo se refiere a:

    1. Una persona u organización que mantiene o establece relaciones comerciales con la empresa.
    2. Una persona u organización cuyos intereses o derechos están influenciados por cierta acción o decisión de un miembro de la organización dentro de la compañía.

5. Responsabilidades Adicionales de los Líderes

  1. Los líderes deben ser buenos ejemplos para otros e incentivar / motivar a los subordinados a cumplir a cabalidad con las políticas corporativas y las regulaciones de trabajo.
  2. Los líderes deben tener el deseo de incentivar / motivar a los subordinados a ser fuertes y proactivos, y de acuerdo a sus aptitudes y talentos, aconsejar y guiar al personal en el desarrollo de sus funciones para con la empresa.
  3. Los líderes deben proporcionar la guía y supervisión a los subordinados, de manera tal que los subordinados no se involucren en ningún comportamiento inmoral.
  4. Los líderes no deben solicitar a los subordinados que se involucren en sus asuntos personales.
 
Capítulo 5: Responsabilidades Corporativas hacia nuestros Empleados
1. El desarrollo de Recursos Humanos

La compañía debe:

  1. Fomentar una imagen deseada de sus empleados y establecer una política de desarrollo del recurso humano.
  2. Organizar, vitalizar y apoyar activamente un efectivo sistema que permita a los empleados de la empresa ser creativos y autónomos.
  3. Incentivar / motivar a cada empleado a ser un activo importante de la compañía, asignándolo a funciones de trabajo propios basados en sus expectativas, aptitudes y habilidades.

2. Trato justo

  1. La compañía debe proporcionar a los empleados con igualdad de oportunidades (educación, rotación de funciones, promociones, posiciones, asignaciones, etc.) para mejorar sus habilidades, independientemente de sus antecedentes educacionales, sexo, u origen regional.
  2. La compañía debe incentivar / motivar al auto-desarrollo personal y proporcionar premios razonables basados en una evaluación justa de calidad, habilidad y logros.

3. Salud y Seguridad

  1. Medidas apropiadas deben ser consideradas por la empresa para asegurar la salud adecuada y la seguridad en el trabajo de todos los empleados.
  2. Precauciones de seguridad especiales deben ser consideradas por la empresa en lugares de trabajo sujetos a condiciones de peligro.

4. Respeto por las Opiniones Individuales

  1. La privacidad individual debe ser garantizada, siempre y cuando no tenga un impacto negativo sobre el ambiente de trabajo o la moral pública.
  2. La compañía debe establecer un sistema y realizar esfuerzos por promover un ambiente de trabajo para los empleados, de manera que puedan expresar sus dificultades, propuestas y sugerencias.
  3. Los empleados deben sentirse libres de expresar opiniones sobre religión o política, y no deben ser forzados a participar en ninguna actividad política o religiosa.
 
Capítulo 6: Responsabilidades hacia nuestra Sociedad y País
1. Desarrollo Racional de la Empresa

La compañía debe respetar los valores morales de la sociedad y debe administrar y conducir el negocio compatiblemente con las acciones locales en donde se encuentra ubicada la empresa, y no debe motivar a actos que sean considerados como discordantes o peligrosos a la economía nacional.

2. Protección a los Intereses de los Accionistas

  1. La compañía debe respetar los derechos de los accionistas a estar informados de los asuntos de la empresa y a la información confiable que es publicada / publicitada.
  2. Esforzarse por proteger los intereses de la mayoría de los accionistas no debe entorpecer a aquellos intereses de la minoría.

3. Contribución al Desarrollo Social y Nacional

  1. Oportunidades de trabajo deben ser proporcionados a los empleados de manera justa, independientemente de sus antecendentes educacionales, sexo u origen regional.
  2. Los impuestos deben ser reportados y pagados.
  3. Los esfuerzos deben ser realizados de manera respetuosa, para aceptar y satisfacer todas aquellas demandas razonables de las comunidades e individuos.

4. Conservación del Medio Ambiente

  1. Regulaciones relacionadas con la preservación y conservación del medio ambiente deben ser obedecidas, y se debe buscar a aquellas empresas que estén involucradas con la protección del medio ambiente.
  2. Para el propósito de protección al medio ambiente, facilidades anti-contaminación y recursos humanos deben ser conservadas y empleadas
 
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