Esta garantía es válida de acuerdo al producto, a partir de la fecha de compra y se extiende por el período de tiempo que se indica en la sección de Información de Garantía, de Atención al Cliente.

Al solicitar la reparacion por garantía debe presentarse la factura original de compra o el original de Contrato de Compra-Venta, y el Certificado de Garantía.

La garantía cubre únicamente daños originados por desperfectos de fábrica bajo condiciones normales de operación (uso doméstico) para el cual el producto fue diseñado.

La garantía no cubre lo siguiente:

• Daños causados por mal trato, accidentes, uso diferente al indicado en las instrucciones de manejo, uso bajo condiciones ambientales. Inadecuadas (inundaciones, tormentas eléctricas, etc.). Desperfectos originados por instalaciones inapropiadas del producto.
• Daños causados por fluctuaciones de voltaje, alto o bajo voltaje.
• Equipos con cualquier modificación, conversión de tensión o frecuencia, del producto original.
• Baterías, cassettes, agujas, cartuchos, controles remotos, antenas, cabezas de audio y/o video, accesorios, partes plásticas, vidrio o porcelana.
• Equipos provenientes de otros talleres no autorizados por LG.
• Equipos con el número de serie alterado o removido.
• Equipos cuyo certificado de garantía o factura de compra este extraviado o alterado.
• Instalaciones de equipos.
• Limpieza solicitada por el usuario.
• Otras causas especiales.

El servicio de garantía será efectuado únicamente por los Centros de Servicio Autorizados por LG Electronics detallados en la sección de Atención al Cliente/Servicios Técnicos.

Los periodos establecidos para las nuevas coberturas de las garantías en Panamá se muestran en la siguiente tabla y comienzan a regir desde el 1 de abril de 2009.

** RAC: Las nuevas garantías en esta línea de producto están condicionadas a la instalación y al mantenimiento por parte de personal autorizado. Para acceder a las mismas, los acondicionadores de aire (RAC) deben ser instalados y sometidos a mantenimiento periódico por cualquiera de los Centros de Servicio Autorizado LG. Instalación y mantenimiento que deben ser solicitados y coordinados a través de nuestro Centro de Atención de Llamadas (800-5454).  Si la instalación es llevada a cabo de otra forma, la garantía será de un (1) año solamente. La siguiente tabla muestra los 3 posibles tipos de garantía para esta línea de producto según condiciones de instalación y mantenimiento:

Para que la garantía sea válida se deben cumplir  todas las condiciones listadas en el Certificado de Garantía Limitada incluido en cada equipo. Algunas  de estas son:

1. El consumidor debe mostrar la factura original de compra, junto con el certificado de garantía.
2. El producto debe haber sido adquirido como un equipo nuevo; no como remate, reventa, liquidación, etc.
3. La instalación de todos aquellos productos que la requieran debe hacerse por personal calificado y aprobado por LG.

Aquellos equipos con seis (6) o más meses de almacenados en las bodegas del distribuidor no calificarán para cambios DOA (defectuoso en caja).

El servicio a domicilio se dará en ciudades donde existan Centros de Servicios Autorizados, y en donde existan calles asfaltadas que permitan el acceso al sitio donde se encuentra el producto, y sólo para productos que por su tamaño apliquen para este servicio (productos de gran tamaño).

Los equipos en uso comercial tendrán garantía de doce (12) meses.

Las garantías especiales para ciertas partes de los productos (Compresor, motor DD, módulo LCD/PDP y DECK del CD) no incluyen mano de obra; sólo el repuesto.